Quale procedura devo seguire per effettuare il reso?

Se sei un cliente registrato

• Accedi alla tua area utente
• Entra nel menù “Il mio account” (icona col volto, vicina all’icona del carrello)
• Fai clic su “I miei ordini” e poi sull’icona dell’occhio presente accanto all’ordine in cui è presente il prodotto che vuoi rendere
• Quando l’ordine si apre, fai clic sul tasto “Reso”
• Nel form che compare, inserisci i dati richiesti e invia la richiesta di reso.

Se sei un cliente non registrato

• Vai alla pagina Contatti
• Compila il form selezionando “Problemi con un ordine”
• Inserisci i tuoi dati personali
• Nel campo “Messaggio”, inserisci:
  • numero di ordine;
  • prodotto che vuoi restituire;
  • nome, cognome e indirizzo mail utilizzati per effettuare l’ordine.

Oltre alle modalità sopra descritte, puoi contattare telefonicamente la nostra assistenza clienti e chiedere di effettuare un reso, fornendo tutte le informazioni necessarie.