Quale procedura devo seguire per effettuare il reso?

La procedura per avviare un reso è semplice e varia leggermente a seconda che tu sia un cliente registrato o meno.

Clienti registrati

1. Accedi alla tua Area Utente.

2. Dal menu "Il mio Account", seleziona "I miei ordini".

3. Individua l'ordine contenente il prodotto che vuoi restituire e clicca sul tasto "Reso".

4. Compila il modulo con i dati richiesti e invia la richiesta.

Clienti non registrati

Se hai effettuato l'ordine come "ospite", per avviare la richiesta di reso ti chiediamo di registrarti al sito. Dopo la creazione dell'account, il nostro sistema associerà automaticamente i tuoi ordini e potrai seguire la stessa procedura descritta per i clienti registrati.

Alternativa: contatta il Servizio Clienti

In ogni caso, puoi sempre contattare direttamente la nostra assistenza clienti, fornendo il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che intendi restituire attraverso la pagina Aiuto.